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評價器幾乎已成為窗口單位的必備設置了，讓客戶在辦理完業(yè)務后點擊評價滿意程度。與此同時，在評價器使用過程中也會出現(xiàn)一些問題，比如一些老年人因視力原因誤評，某些人惡意亂評等。但首先我們要相信自己的服務應該可以讓客戶滿意，也相信絕大多數(shù)客戶會對窗口人員的服務進行客觀公正的評定。那么，評價器怎么才能合理的使用呢？

第一，需要的是大數(shù)據(jù)的采集，這大數(shù)據(jù)之“大”除了包括一定的數(shù)量基礎，還應該包括一定的時間長度。例如三個人評價，一人不滿意，就得出三分之一的人不滿意的結論，這顯然是不客觀的，也不能證明某員工的工作不努力；
第二，要確保采集的數(shù)據(jù)必須是真實的，網(wǎng)店刪惡評已經(jīng)是一門生意，評價器是否也有類似現(xiàn)象呢？這是必須警惕的；
第三，簡單的得出滿意或者不滿意的結果是不夠的，重要的是知道滿意在哪里，不滿意在哪里，以此用來總結經(jīng)驗，用來改善工作，然后以積分獎勵等方式來鼓勵窗口工作人員也未嘗不是一種好辦法。

合理的使用了評價器后，怎么才能最大效益地發(fā)揮評價作用呢？這也是一件值得思考的事情，在這個環(huán)節(jié)，公布評價結果是很重要的。民眾不僅有評價的權力，更要有知道評價結果的權力，這才會讓民眾感受到自己的行動是可以產(chǎn)生作用，是有反饋而不是流于形式的，這樣一來這對民眾的參與積極性是一種很好的調動，對窗口工作人員的工作也是一種公正的監(jiān)督。